FAQ

Spedizione e consegna

Dove spedite?
Attualmente spediamo in Europa, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Canada.

Quanto tempo impiega la spedizione?
La consegna richiede solitamente 6–12 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

Quanto tempo richiede l'elaborazione?
Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento.

Resi

Accettate resi?
Sì — accettiamo resi entro 7 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati, mai usati e con tutte le etichette attaccate.

Come posso richiedere un reso?
Ti basta inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@zanaselfwear.com con il numero del tuo ordine e ti guideremo attraverso la procedura.

Accettate cambi?
Al momento non offriamo cambi (inclusi quelli per colori o taglie diverse).
Se desideri un articolo diverso, ti basta richiedere un reso e fare un nuovo ordine.

Taglie

Come posso scegliere la taglia giusta?
Se sei tra due taglie, di solito consigliamo di scegliere quella più grande per una maggiore comodità.

I vostri capi sono elasticizzati?
Sì — ZANA Self-Wear utilizza tessuti morbidi e flessibili progettati per adattarsi al tuo corpo.

Ordini e pagamenti

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo.
Contattaci il prima possibile — una volta spedito, l'ordine non può essere modificato.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e tutti i metodi di pagamento sicuri disponibili al momento del pagamento.

Altre domande

Se hai bisogno di assistenza, siamo qui per te.
📩 Contattaci: hello@zanaselrfwear.com